◆ご注文について

～ご注文の流れ～
①注文確認メール
ショッピンカートにてご注文頂きますと自動配信にて、ご記入されましたメールアドレスへ注文受付確認のメールを送らせて頂きます。
購入手続きの際、「ショップ会員」登録を行うことで次回購入の際に、基本情報の入力や購入履歴の確認を行うことができます。必要ないときには一度「会員登録する」ページに進んで頂くと「会員登録する」と「会員登録しない」が選択できますので、「会員登録しない」を選択して下さい。
※ご記入頂きましたメールアドレスに誤りがある場合には、返信・注文の受付ができない場合もございます。お間違いの無いようお願い致します。
※ご記入頂くメールアドレスを携帯電話のアドレスになさる場合、お客様の携帯電話が迷惑メール対策設定をされておりますと、こちらからの返信メールを迷惑メールと認識し、ブロックしてしまい返信メールがお届けできないことが御座います。ご確認の上、ご記入下さいますようお願い致します。
自動配信受注メール、弊社よりの受注受付メールが両方届かない場合には、アドレス間違いや迷惑メールブロックが考えられます。原則、営業日に頂いた注文につきましては24時間以内に自動配信メールの後に受注受付、商品発送に関するメールを必ず送っております。メールが届かない場合には、ご連絡下さい。

TEL:027-289-9835
FAX:027-289-9836
(株)グレステン・ジャパン
〒371-0032
前橋市若宮町4-5-7　　　担当：藤原

②注文内容・発送確認
原則として２４時間以内に当店より注文受付、商品発送に関するメールを送らせて頂きます。
※会社休業日には受注は致しますが返信業務はしておりません。休業日明けの返信になります。予めご了承下さい。
代金を銀行振り込み・郵便振替して頂くお客様につきましては、前払いとさせて頂いております。
商品は、入金確認後の発送になります。

③商品到着
在庫のある商品につきましては、ご注文受付日から３営業日以内に商品を発送させて頂きます。
買い物カゴに入れる時に在庫ありの商品であっても、在庫は常に動いておりますので確認時に欠品になることも
ございます。お急ぎの購入をご希望の際には、事前に電話での最新の在庫確認をお願い申し上げます。
▲在庫切れの商品は、後ほどメールにて引き渡し時期をお知らせさせて頂きます。
▲代金を銀行振り込み・郵便振替して頂くお客様につきましては、こちらで入金確認後３営業日以内の発送となります。
▲自然災害・事故などにより運送機関の一部がストップした場合、お届けまでにお時間を頂くことが御座います。
▲和包丁はハンドメイドによる完全受注生産の為、お届けまでに約３ヶ月のお時間をみて頂いております。引き渡し時期につきましては後ほどメールにてお知らせ致します。予めご了承下さい。

■商品は、代金引換のお客様につきましては、佐川急便にてお届け致します。
郵便振替、銀行振り込みの前払で代金を頂戴した場合は、ヤマト宅急便・ゆうパック・佐川急便のいずれかでお届けになります。
宅配業社指定がある場合には、注文時に「通信欄」に配送業社の指定をご指示下さい。
基本的に、グレステン製造メーカー、ホンマ科学(株)より商品は直送とさせて頂いておりますが、プレゼント用包装や熨斗掛けなど発送までに一工程入るもの、配送業社指定などの都合でホンマ科学より直送できない商品につきましては、群馬県の弊社より発送させて頂く事もございますのでご了承ください。

■包装やリボン掛けのプレゼント用ラッピングは、弊社で包装作業をして発送致しますので群馬県前橋市より発送させて頂きます。その為、包装なしの工場直出荷商品よりもお届けに１～２日余分にお時間を頂戴する場合もございます。ご了承くださいませ。

◆送料・代引手数料について

★配送料
只今配送料無料！

★代金引換手数料
※只今、代引き手数料無料サービス中です!!

代金（商品代＋代引手数料＋送料）	代引き手数料(税込)	代金引換着払いは、商品到着と同時に代金をお支払頂く便利な支払い方法です。商品は準備ができ次第すぐに発送させて頂きます。商品のお受け取り時に配達員に現金にてお支払いをお願い致します。代金（商品代＋送料）＋代引き手数料が必要です。商品は、佐川急便にてお届け致します。 ※300,000円以上ご購入の場合には、手数料を別途お見積りとさせて頂きます。お手数ですがご連絡をお願い致します。 ※運送業者の都合により、一部地域にて代引き適用外区域が御座います。その際には、恐れ入りますが別途お支払方法とさせて頂く場合も御座います。その際は、当店よりご連絡させて頂きます。 ※代引き手数料について代引き手数料は、配送業者が回収する金額によって手数料がかわります。参考例として、商品合計金額が1万円以下であっても代引き手数料＋配送料が足され総合計が1万円を超えた場合3万円未満の手数料がかかります。ご了承くださいませ。 ※平成２６年４月１日より総額：税込\54,000以上の代引きでのご注文には収入印紙\200が加算されます。印紙代には消費税が外税で加算されますので収入印紙代金は\216となります。ご了承くださいませ。
10,000円未満	330円
10,000以上30,000円未満	440円
30,000以上100,000円未満（但し、税込合計\54,000以上は収入印紙代220円を加算させて頂き,\880頂戴致します）	660円
100,000円以上300,000未満	1320円（収入印紙代\220含む）
300,000円以上	別途お見積りです。

◆配送日時指定

★時間帯指定

午前中

１２～１４時

１４～１６時

１６～１８時

１８～２１時

１９～２１時

上記がお届け指定可能な時間帯になります。ご希望の時間帯が御座いましたら、注文の際にこちらの中からご希望のお時間帯をご指定下さい。
※お届け先が法人様・お店の場合には時間指定はできません。お選び頂いた時間帯は、あくまでも配達希望時間となります事をあらかじめご了承ください。
★配送日指定
お客様のご希望日に商品をお届け致します。在庫があり、すぐ出荷可能な商品であれば、一週間先までご指定頂けます。
※北海道・沖縄(配送に中2～3日かかります)からもご注文を頂きますので、配送指定は注文日3日後からの指定設定となっております。本州への配送は、在庫があれば1～2日での配送が可能です。お急ぎの場合には配送希望日を指定せず、[通信欄]に急ぎ配送希望の旨をご記入ください。
▲離島など、一部日時指定をご利用できない地域が御座います。
天災・事故などにより、ご希望のお時間にお届けできない場合も御座います。また、商品の在庫及び生産状況により、指定日のご希望に添えない場合も御座います。その際にはメールにてご連絡致します。

◆お支払方法について

★クレジット決済

グレステン・ジャパンでは3Dセキュア認証を導入しております。3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に各クレジットカード会社からお客様がクレジットカード契約時に設定したアドレスや携帯へ,メールまたはSMSで発行されたパスワードを送ります。そちらのパスワードを入力することで本人認証能力を強め、不正利用を防ぎ安心安全にクレジット決済をお使い頂く為のシステムです。
お手数をお掛け致しますがセキュリティー強化にご協力お願い申し上げます。
注文内容の確認→注文確定→パスワード入力画面へと移行致します

VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSがご利用になれます。
決済は、当ショップでは一括払いのみとなります。

★代金引換着払い
※只今、代引き手数料無料サービス中です!!

代金（商品代＋代引手数料＋送料）	代引き手数料(税込)	代金引換着払いは、商品到着と同時に代金をお支払頂く便利な支払い方法です。商品は準備ができ次第すぐに発送させて頂きます。商品のお受け取り時に配達員に現金にてお支払いをお願い致します。代金（商品代＋送料）＋代引き手数料が必要です。商品は、佐川急便にてお届け致します。 ※300,000円以上ご購入の場合には、手数料を別途お見積りとさせて頂きます。お手数ですがご連絡をお願い致します。 ※運送業者の都合により、一部地域にて代引き適用外区域が御座います。その際には、恐れ入りますが別途お支払方法とさせて頂く場合も御座います。その際は、当店よりご連絡させて頂きます。 ※代引き手数料について代引き手数料は、配送業者が回収する金額によって手数料がかわります。参考例として、商品合計金額が1万円未満であっても代引き手数料＋配送料が足され総合計が1万円を超えた場合1万円以上3万円未満の手数料がかかります。ご了承くださいませ。 ※平成２６年４月１日より総額：税込\54,000以上の代引きでのご注文には収入印紙\200が加算されます。印紙代には消費税が外税で加算されますので収入印紙代金は\216となります。ご了承くださいませ。
10,000円未満	330円
10,000以上30,000円未満	440円
30,000以上100,000円未満（但し、税込合計\54,000以上は収入印紙代220円を加算させて頂き,\880頂戴致します）	660円
100,000円以上300,000未満	1320円（収入印紙代\220含む）
300,000円以上	別途お見積りです。

★銀行振り込み

　　銀行名：　ゆうちょ銀行
　　支　店：　〇四八（ゼロヨンハチ）
　　口　座：　（普通） 2730967
　　名　義：　株式会社　グレステン・ジャパン
　　　　　　　　カ）　グレステンジャパン　
※ゆうちょ銀行に口座をお持ちのお客様は、郵便振替(送金)をご利用ください。

お振込み手数料はお客様のご負担にてお願い致します

銀行振り込みは、前払いとさせて頂いております。商品は、入金確認後、発送させて頂きます。
お支払期限は、ご注文受付日より７日以内とさせて頂いております。ご入金が確認できない場合はキャンセル処理をさせて頂きます。
また、完全受注生産の包丁は、ご入金確認が取れておりましてもお届けまで暫らくお時間を頂いております。予めご了承下さい。

★郵便振替

　記　　　号：　10420
　番　　　号：　27309671
　口座名称：　株式会社　グレステン・ジャパン
　　　　　　　　　　　　　　カ）　グレステンジャパン　　

郵便振替は、前払いとさせて頂いております。商品は、入金確認後、発送させて頂きます。
お支払期限は、ご注文受付日より７日以内とさせて頂いております。ご入金が確認できない場合はキャンセル処理をさせて頂きます。予めご了承下さい。

◆返品・交換について

★商品の破袋・汚損などによる返品・交換
お届けする商品には万全を期しておりますが、万一破袋や汚損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着より７日以内にメール又はお電話にてご連絡頂ければ、すぐに交換させて頂きます。その際の費用につきましてはすべて当社にて負担させて頂きます。

★お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合（色やイメージ）による返品・交換につきましては、商品到着日より７日以内にメール又はお電話でご連絡頂ければ、未使用の物に限りお受け致します。ただし、この交換・返品かかる送料（交換の場合には往復）につきましては、申し訳御座いませんがお客様負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。
※返品・交換可能期間経過後（商品到着より７日）は、お受けできません。
※ネーム入れ後の商品返品・交換はお断り致します。

　　グレステン・ジャパンは商品メーカー直送の正規販売代理店です。

　　家庭用包丁からプロ用包丁の販売、その後のアフターケアまで、メーカ直結で対応させて頂きます。